Мадина Давлетходжаева, ТОО "Agent Brok":
"Раньше к специалистам по таможенному оформлению были особые требования. Мы сдавали экзамены на квалификацию каждый год. Теперь уже 2-3 года ворота открыты для всех. И люди, которые не знают, что такое таможенное оформление, берут деньги за свои услуги. Много случаев недоставки груза. Сейчас идёт большой поток легковых машин, которые грузят на автовозы, и эти автовозы исчезают потом. А суммы возмещения потом выставляют страховым компаниям. Ещё одна проблема для нас – круглосуточный режим работы. Китайская сторона захотела – мы исполняем. Весь день можем просидеть – грузы не выходят, а ночью Китай начинает выпускать машины, и работа кипит. Есть биологические часы, когда человек должен отдыхать. Во время ночной работы очень много и ошибок, и нарушений случается. Когда мы работали раньше с 8.30 до 22.00, было более продуктивно. Китайская сторона работала как часы. Выгоняли равномерно машины. И мы целый день сидим. И все говорят, что это эффективно, но пусть приедут из Астаны и 7-10 дней у нас побудут. Легко оттуда, сидя в кабинетах, говорить. Пусть посмотрят, какой тут интернет, что ничего ни получить, ни отправить.".